Overzicht

• Privacy
• Doeleinden voor het verwerken van persoonlijke gegevens
• E-mail
• Bewaren gegevens
• Beveiliging
• Cookies
• Social plug-ins
• Softwareoplossingen en Google Analytics
• Inzage, correctie en verzet
• Wijzigingen
• Contact

I. Privacy

Stichting Beleef Klassiek gevestigd te Harderwijk inschrijvingsnummer handelsregister 74009494 (hierna; Beleef Klassiek) verkoopt tickets voor klassieke concerten in Nederland op diverse locaties zoals kerken en Concertgebouw Amsterdam welke staan gepubliceerd op de website www.beleefklassiek.nl.

Beleef Klassiek respecteert de privacy van alle bezoekers van de website www.beleefklassiek.nl en haar klanten en zorgt ervoor dat de persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld.

De bescherming van de privacy is belangrijk bij het verwerken van de persoonlijke gegevens, hieraan besteden wij speciale aandacht. Persoonsgegevens die door Beleef Klassiek worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

De persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers.

II. Doeleinden voor het verwerken van persoonlijke gegevens

Beleef Klassiek verzamelt de benodigde persoonsgegevens van personen die bij of via Beleef Klassiek tickets kopen, reserveringen plaatsen of anderszins producten of diensten van Beleef Klassiek afnemen, van bezoekers van de aan Beleef Klassiek gerelateerde websites en van de personen die zich hebben aangemeld voor het ontvangen van de nieuwsbrief en aanbiedingen (hierna gezamenlijk: "klant(en)") voor de volgende doeleinden:

• Om klanten de door hen gekochte tickets en/of andere gekochte producten te kunnen toesturen, om hen nader te kunnen (laten) informeren met betrekking tot het evenement waarvoor de klant tickets heeft gekocht of gereserveerd (bijvoorbeeld om wijzigingen met betrekking tot het evenement door te geven) en om toegangscontrole te kunnen uitvoeren;
• Voor direct marketing activiteiten van Beleef Klassiek, in het bijzonder om klanten te kunnen informeren over de concerten waarvoor zij tickets verkoopt en haar (andere) producten en diensten, en om deze informatie op de klant af te stemmen;
• Om de nieuwsbrief van Beleef Klassiek toe te kunnen sturen aan klanten die zich daarvoor hebben aangemeld;
• Om de gegevens beveiligd te verstrekken aan de (media)partner organisatie waarmee een partnership is gesloten en waardoor de klant heeft gekozen het ticket van Beleef Klassiek aan te schaffen door gebruik te maken van een specifieke actie via deze (media)partner organisatie.
• Om de gegevens beveiligd te verstrekken aan de organisatie die de accommodatie beheert waarin het het concert plaats vindt, voor zover dat voor de uitvoering van het concert noodzakelijk is. 

III. E-mail

Onder meer bij het kopen van tickets via www.beleefklassiek.nlvult de klant zelf zijn gegevens in op een speciaal elektronisch formulier. Via een “opt-in" wordt de klant de mogelijkheid geboden aan te geven of de klant via e-mail, post en/of telefonisch informatie wil ontvangen over de concerten georganiseerd door Beleef Klassiek en waarvoor Beleef Klassiek tickets verkoopt. Indien de klant niet voor deze “opt-in” mogelijkheid kiest, ontvangt de klant van Beleef Klassiek, een eenmalige email met de mogelijkheid te kiezen voor een “opt-in”. Daarna ontvangt de klant geen e-mails, anders dan e-mails die betrekking hebben op de concertreeks waarvoor de klant de tickets heeft gekocht (bijvoorbeeld wijziging van aanvangstijd, artiesten, extra concerten, uitbreiding van het arrangement, informatie over locatie en annulering).

Afmelden


Iedere keer dat Beleef Klassiek een e-mail stuurt met direct marketing doeleinden wordt de klant via een afmeldlink de mogelijkheid geboden zich te laten verwijderen uit het bestand dat Beleef Klassiek gebruikt voor direct marketing activiteiten per e-mail. Indien het de klant niet lukt om zich via de website af te melden, kan de klant ook een brief of e-mail naar de klantenservice [email protected] sturen en zal Beleef Klassiek vervolgens zorgen voor afmelding van de betreffende service.

IV. Bewaren gegevens

Beleef Klassiek bewaart gegevens niet langer dan voor de verwerkingsdoeleinden noodzakelijk is. De gegevens van klanten die een “opt in” hebben aangegeven worden bewaard totdat zij zich eventueel afmelden. De gegevens worden daarna uitsluitend nog gebruikt voor statistische doeleinden.

V. Beveiliging

Beleef Klassiek heeft technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover zij beschikt te beschermen tegen onopzettelijke of moedwillige manipulatie, verlies, vernietiging en/of tegen inzage door onbevoegden.

VI. Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op de harde schijf van de gebruiker worden opgeslagen. Cookies maken het surfen op internet gemakkelijker omdat eerder bezochte websites de computer al 'kennen'. Als gevolg hiervan hoeven bepaalde gegevens niet bij elk volgend bezoek aan de website opnieuw te worden ingevoerd. Vrijwel alle toonaangevende websites maken gebruik van cookies om internetverkeer te optimaliseren. Met het oog op optimaal gebruiksgemak van de website en op voortdurende verbetering van het aanbod voor de gebruiker, worden cookies door Beleef Klassiek gebruikt voor de ticketshop, om de klant bij een volgens bezoek aan de website te herkennen en voor het verzamelen van statistische gegevens.

Beleef Klassiek gebruikt geen technieken waarmee accumulerende informatie via cookies aan gebruikersgegevens wordt gekoppeld om de identiteit van de gebruiker vast te stellen. De ticketshop kan in principe zonder cookies gebruikt worden. Echter niet op het moment dat u tot bestellen over gaat. Het niet gebruiken van  cookies kan leiden tot beperkte functionaliteit van de ticketshop. Webbrowsers kunnen worden ingesteld op het accepteren of afwijzen van cookies in het algemeen of in specifieke gevallen.

Beleef Klassiek maakt gebruik van het IP-adres van de klant voor zover dit nodig is voor de technische voorziening van de website. Verder slaat Beleef Klassiek gedurende maximaal zeven werkdagen het IP-adres van de klant op om redenen van veiligheid, om de stabiliteit en betrouwbaarheid van de gebruikte it-systemen te waarborgen en om misbruik te voorkomen of op te sporen.

Beleef Klassiek gebruikt uiteenlopende softwareoplossingen om zijn online services te optimaliseren. Dankzij deze oplossingen kan het gebruik van de website worden geanalyseerd en kan waardevolle informatie over de behoeften van gebruikers worden verzameld, zodat de gebruiksvriendelijkheid en kwaliteit van de online services continu kan worden verbeterd. Met het oog op dergelijke analyses worden verzamelde en statistische gegevens vastgelegd. Deze gegevens zijn gegevens over verbindingen en clickstreams. Voor specifieke informatie verwijzen wij naar VIII. Softwareoplossingen en Google Analytics.

VII. Social plug-ins

De webwinkel van Beleef Klassiek bevat social plug-ins van het sociale netwerk facebook.com. De exploitant van dat netwerk is Facebook inc, 1601 s. California ave, Palo Alto, CA 94304, USA (hierna "Facebook").

Wanneer een gebruiker een pagina van een webwinkel met een social plug-in (ook wel 'like'-knop genoemd) benadert, maakt de browser van de gebruiker verbinding met de servers van Facebook, om de data, die nodig zijn voor de social plug-in(s), te downloaden. Facebook ontvangt dan vervolgens informatie over het webadres van de webwinkel die door de gebruiker wordt bezocht, de datum en tijd van toegang en het IP-adres van de gebruiker.

Als de gebruiker is aangemeld bij Facebook, is Facebook voorts in staat om het bezoek van de gebruiker aan die pagina van de webwinkel te koppelen aan de Facebook-pagina van de gebruiker.

Als de gebruiker klikt op de 'like'-knop weergegeven op een pagina van de webwinkel, dan wordt deze informatie ook naar Facebook gestuurd en daar opgeslagen.

Als de gebruiker niet wenst dat deze informatie wordt verstuurd naar Facebook, moet hij of zij uitloggen bij Facebook vóór het bezoek aan de webwinkel. Als de gebruiker van de webwinkel geen lid is van Facebook, dan bestaat de kans dat Facebook het IP-adres van de gebruiker opslaat.

Beleef Klassiek heeft geen invloed op de inhoud van de plug-ins of op de informatie die wordt doorgestuurd aan Facebook. Het doel en de reikwijdte van de gegevensverzameling, de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook en de rechten van de gebruiker en andere opties ter bescherming van de privacy van de gebruiker kan worden gevonden in het privacy beleid van Facebook via de volgende link: www.facebook.com/policy.php.

VIII. Softwareoplossingen en Google Analytics

Beleef Klassiek maakt gebruik van verschillende softwareoplossingen om onze services te optimaliseren. Deze oplossingen zorgen ervoor dat het gebruik van onze website(s) wordt geanalyseerd en gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en ons in staat te stellen continu verbeteringen door te voeren. Om dit te kunnen doen, wordt er statistische data opgeslagen. Deze data zijn verbindings- en clickstream-gegevens die vastleggen welke browser wordt gebruikt, het aantal paginabezoeken en impressies, het browsegedrag van de gebruikers in de shop(s) van Beleef Klassiek. Het kan gebeuren dat een verkorte versie van het IP-adres bekeken wordt tijdens dit proces.

De data worden voor de volgende doelen geanalyseerd:

• Bijhouden aantal bezoekers
• In de gaten houden welke pagina’s in onze website(s) extra aantrekkelijk zijn voor onze bezoeker(s)
• Analyseren waar onze bezoekers vandaan komen, zodat we relevantere services kunnen aanbieden
• Welke aanbevelingen passend zijn voor bepaalde doelgroepen

Dit proces maakt gebruik van permanente cookies (zie hierboven bij Cookies). Door de instellingen van de browser aan te passen, is het mogelijk om op ieder moment deze cookies uit te schakelen, te blokkeren of alleen in specifieke gevallen toe te staan. Ook is het ieder moment mogelijk om in de browser alle gebruik van data niet toe te staan door gebruik te maken van de in de browser aangeboden opt-out mogelijkheden. Door dit te doen, zal de gebruikerservaring van onze website(s), mogelijk, minder worden.

Wij maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de Website gebruiken en hoe effectief onze Adwords-advertenties bij Google zoekresultaatpagina’s zijn. De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.

Gehashte e-mailadressen worden met met Google gedeeld zodat Google u kan herkennen op basis van dezelfde hashcode. Voor de verwerkingen aan de kant van Google moet zij zelf een grondslag hebben, zoals toestemming of noodzakelijkheid ter behartiging van haar gerechtvaardigde belangen.

Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie, alsook het specifieke privacybeleid van Google Analytics.

Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de Website aan ons te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

IX. Inzage, correctie en verzet

Een klant kan Beleef Klassiek schriftelijk vragen welke gegevens over de betreffende klant door Beleef Klassiek worden verwerkt. De eerste aanvraag is kosteloos, voor meerdere verzoeken kan Beleef Klassiek een vergoeding in rekening brengen voor het verstrekken van deze gegevens. Indien er onjuistheden voorkomen in de gegevens van de klant dan kan de klant schriftelijk om aanpassing daarvan verzoeken. De klant kan zich onder vermelding van ‘mutatie persoonsgegevens’ richten tot de klantenservice van Beleef Klassiek.

Een klant kan tegen de verwerking van persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden of andere commerciële doeleinden schriftelijk verzet aantekenen bij Beleef Klassiek. Op eerste verzoek van een klant zal Beleef Klassiek deze verwerking (inclusief verwerking door derden) van persoonsgegevens onmiddellijk en kosteloos (laten) beëindigen.

X. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan door Beleef Klassiek tussentijds worden aangepast. De aangepaste privacy statement geldt vanaf de datum welke wordt gepubliceerd onderaan de privacy statement.

XI. Contact

Indien u nog vragen heeft over de privacy neem dan contact op met de klantenservice via 0525-684819 (kantoordagen tussen 10:00 uur en 16:00) of via [email protected].

Dit privacystatement is aangepast en gepubliceerd te Harderwijk dd 11 juli 2019.